住客点评>>
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好评很不错的酒店,干净,便杰,服务员态度值得表扬
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好评装修有点旧了 不过还是符合星级酒店的标准
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好评入住过程曲折,不得不换房
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好评性价比不高
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好评适合商务住
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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佛山华夏新中源大酒店交通指南
酒店位于陶北路与陶博大道交汇口,靠近佛山一环高速公路,地处陶瓷博览城内,位置优越,闹中取静。
- 距离华夏中央广场0.5公里,步行约10分钟;
- 距离东方广场15公里,酒店站乘坐136路公车,在祖庙站下车,步行约380米;
- 距离南庄吉利广场0.5公里,步行约10分钟;
- 距离活力无限南庄店0.5公里,步行约10分钟;
- 距离国家5A级景区西樵山3公里,乘出租车约5分钟;
- 距离祖庙14.92公里,乘出租车约20分钟;
- 距离石湾“中国陶瓷城”、陈村国际花卉博览中心、龙江国际家具会展中心、乐从家具博览中心、
盐步国际内衣城,出租车半小时可抵达;
- 距离广州白云机场45公里,乘出租车约45分钟;
- 距离佛山机场20.1公里,乘出租车约20分钟;
- 距离佛山火车站17.04公里,乘出租车约20分钟;
- 距离佛山南庄汽车站1公里,步行约15-20分钟。